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Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante los “Términos” y/o “Condiciones”, en su caso) regulan el uso que el beneficiario haga de los servicios asistenciales integrados en la plataforma tecnológica y redes que contempla la membresía otorgada por Prevención para la Plenitud en Edad Avanzada Sociedad Civil (en lo sucesivo “AMARAKA”), persona moral constituida conforme al Código Civil Federal de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio social en Enrique Rébsamen número 725 casa 2, Colonia del Valle, Código Postal 03020, en la Ciudad de México.

Si el beneficiario utiliza los servicios asistenciales de AMARAKA, se obliga a cumplir con los Términos y condiciones de uso establecidos en el presente instrumento. Al usar los servicios asistenciales contemplados en la membresía, el beneficiario reconoce haber leído, entendido y estar de acuerdo en sujetarse a los Términos y Condiciones.

AMARAKA podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los servicios asistenciales cuando lo considere oportuno, previa publicación del documento actualizado en su plataforma informática. El uso continuado de los servicios asistenciales después de dicha publicación constituye el consentimiento del beneficiario a vincularse por los Términos y Condiciones actualizados.

La recopilación y uso de datos que realiza AMARAKA de datos personales de los beneficiarios, a efecto de proveer los servicios asistenciales de la membresía, se efectúa en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y de su Aviso de Privacidad, disponible en www.ppeamaraka.org.

Por el solo hecho de hacer uso de los servicios asistenciales de la membresía, el beneficiario se adhiere de forma inmediata a todos y cada uno de los siguientes Términos y Condiciones:

SERVICIOS

AMARAKA proporciona al beneficiario una membresía de servicios asistenciales, que contempla lo siguiente:

  • La práctica de un diagnóstico inicial de los entornos familiar y social, redes de apoyo y competencias del beneficiario. El diagnóstico se llevará a cabo de manera individual a través de los medios determinados para tal efecto, así como por los representantes y/o acreditados de AMARAKA, mediante la aplicación de la Encuesta para detectar Factores de Riesgo a la Salud y Calidad de Vida. Lo anterior, con el objeto de integrar la información a los tableros de control de la plataforma tecnológica de AMARAKA, para la detección de las necesidades particulares del beneficiario y, en su caso, seguimiento e implementación de acciones para su atención.
  • Pláticas de interés general. Los lugares, logística, medios y periodicidad; serán determinados de manera conjunta entre el beneficiario y AMARAKA.

Acceso a la red de Universidades, Institutos, Instituciones Educativas o personas físicas y morales; integrada por AMARAKA a efecto de proporcionar a el beneficiario una cartera de ofertas preferenciales en materia de expansión de conocimientos. La red y sus actualizaciones podrá ser consultada en www.ppeamaraka.org. El costo de los servicios que, en su caso, contrate el beneficiario será por su cuenta y AMARAKA será garante de que los prestadores de servicios den estricto cumplimiento a lo ofertado.

Formar parte de la Bolsa de Trabajo de AMARAKA, como parte de los servicios de la membresía tomando como base la información de las competencias y habilidades del beneficiario, se buscarán oportunidades de trabajo bajo la modalidad de administración de proyectos “crowd-sourcing” para someterlas a consideración del beneficiario. AMARAKA definirá el esquema de contratación más conveniente para los servicios del beneficiario.

  • Acceso a la red se servicios de asistencia médica a través de la página www.ppeamaraka.org, integrado por un directorio de médicos o profesionales de la salud. El beneficiario, de acuerdo a sus necesidades y requerimientos, podrá elegir al prestador de servicios de salud y sus servicios podrán ser de manera presencial, vía telefónica o por videollamada de forma inmediata o programada. El costo de los servicios que, en su caso, contrate el beneficiario será por su cuenta y AMARAKA será garante de que los prestadores de servicios den estricto cumplimiento a lo ofertado.

Los servicios asistenciales en materia de salud que contempla la membresía de AMARAKA son:

  • Consulta médico general con un costo de $290.00 y de especialidad desde $450.00.
  • Orientación médica telefónica (con posible envío de medico a domicilio*). La orientación será 24/7 los 365 días del año sin límite de eventos.
  • Envío de ambulancia por urgencia médica. 2 eventos por urgencia médica sin costo al año. Eventos subsecuentes o que no apliquen como emergencia, se otorgarán con costo preferencial.
  • Teleasistencia nutricional. Orientación nutricional ilimitada por videollamada a los profesionales en la materia acreditados por AMARAKA. Los números de contacto en cada destino se comunicarán al beneficiario y estarán disponibles en la página ppeamaraka.org.**
  • Teleasistencia emocional. Orientación psicológica ilimitada por videollamada con los profesionales en la materia acreditados por AMARAKA. Los números de contacto en cada destino se comunicarán al beneficiario y estarán disponibles en la página ppeamaraka.org.**
  • Supervisión de tratamiento y envío de medicamento a domicilio con costo preferencial.
  • Acceso a precios preferenciales de seguros de protección dental individual, por muerte accidental y reembolso de gastos médicos por accidente. Los seguros, montos y coberturas se establecerán acorde a cada producto.

* Si derivado de la consulta resultare un costo adicional, el mismo será preferencial y deberá ser cubierto por el beneficiario y AMARAKA será garante de que los servicios contratados se otorguen en apego a las condiciones ofertadas.

** Cualquier servicio adicional que derive de las Asistencias Psicológica y Nutricional, deberá ser cubierto por el beneficiario, AMARAKA será garante de que los servicios contratados se otorguen en apego a las condiciones ofertadas.

Asesoría, gestoría y acompañamiento en los trámites de carácter médico ante Instituciones de Seguridad Social (IMSS, ISSSTE, ISSFAM, etc.). En el entendido de que, si derivado del trámite de que se trate, se generan costos adicionales serán por cuenta y cargo del beneficiario.

  • Asesoría, gestoría y tramitología ante cualquier instancia o autoridad. Para el otorgamiento del servicio será necesario que el beneficiario otorgue las facultades necesarias a los representantes de AMARAKA conforme a los requerimientos del trámite en particular. En aquellos trámites que, por su naturaleza, sean de carácter personal e indelegable, a través de la red establecida para tal efecto se podrá dar asesoría y, en su caso, acompañamiento. En el entendido de que, si derivado del trámite de que se trate, se generan costos adicionales serán por cuenta y cargo del beneficiario.

Acceso al padrón confiable de proveedores y prestadores de servicios (cuidadores, plomeros, personal doméstico, etc.). El costo preferencial de los servicios que, en su caso, se contraten será cubierto por cuenta y cargo del beneficiario; AMARAKA será garante de que los servicios se otorguen en apego a las condiciones pactadas.

Servicio de call center de asesoría jurídica y médica vía telefónica 24/7 los 365 días del año. Si de la asesoría establecida en el presente apartado, derivan servicios adicionales serán por cuenta y cargo del beneficiario a un precio preferencial; y AMARAKA será garante de que los servicios sean proporcionados conforme a las condiciones ofertadas.

AMARAKA se compromete a validar que los prestadores de servicios cuenten con las autorizaciones necesarias para el ejercicio de la profesión, especialidad o servicio que ofrezca.

El beneficiario acepta y reconoce que AMARAKA no presta servicios profesionales de forma directa, los mismos se prestan por terceros profesionistas independientes o empresas autorizadas de conformidad con las leyes mexicanas.

Para algunos de los servicios asistenciales, los profesionales que el beneficiario haya seleccionado, podrá solicitarle la información necesaria para la prestación del servicio que se haya solicitado, el uso de dicha información es responsabilidad del profesional, quien deberá custodiar dicha información de conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y apegado a las normas éticas que su profesión o actividad demandan, por lo que el beneficiario libera a AMARAKA de cualquier responsabilidad, derivada del uso o tratamiento que el médico o profesional seleccionado, realice con su información.

MANEJO DE LA INFORMACIÓN

Para la prestación de los servicios asistenciales contemplados en la membresía, el beneficiario se compromete a proporcionar información real y actualizada acerca de sus datos. El beneficiario deslinda de cualquier responsabilidad a AMARAKA, que se pudiera generar derivada de datos erróneos, incompletos, inexactos o falsos.

El beneficiario para el ejercicio de cualquiera de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) deberá presentar la solicitud respectiva en Enrique Rébsamen número 725 casa 2, Colonia del Valle, Código Postal 03020, en la Ciudad de México. Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, podrá llamar al siguiente número telefónico 5516683767; ingresar a nuestro sitio de internet www.ppeamaraka.org a la sección aviso de privacidad, o bien, ponerse en contacto con nuestro Departamento Legal, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos en un lapso no mayor a 48 horas, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.

El correo de contacto del departamento legal es el siguiente: deptolegal@ppeamaraka.org.

Salvo por lo establecido en las disposiciones legales aplicables, AMARAKA hará su mejor esfuerzo por mantener la confidencialidad de las comunicaciones del beneficiario que contengan información personal. No obstante, lo anterior, los registros e inscripciones que hagan los beneficiarios en cualquier tipo de foro de mensajes, no serán considerados como confidenciales.

DE LOS ASOCIADOS COMERCIALES LIGADOS A AMARAKA

Queda estrictamente prohibido a los asociados comerciales ligados o vinculados por cualquier medio (escrito, electrónico, etc.), llevar a cabo acciones de captación y/o vinculación no autorizada de los beneficiarios de la membresía. El acceso a cualquier sitio ligado a la página web www.ppeamaraka.org será bajo el riesgo exclusivo del beneficiario.

VIOLACIÓN O INCUMPLIMIENTO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

AMARAKA se reserva el derecho de llevar a cabo las acciones legales conducentes para resarcir cualquier violación o incumplimiento a los términos y condiciones contenidos en el presente instrumento, incluso el de restringir el acceso a los servicios asistenciales a determinados beneficiarios.

De igual manera, podrá restringir, suspender, cancelar o terminar con el acceso del beneficiario a las redes y servicios contemplados en la membresía a través de la página www.ppeamaraka.org; así como a tomar las acciones legales que correspondan cuando el beneficiario:

  • Con el fin de acceder a los servicios asistenciales de la membresía de AMARAKA, proporcione datos falsos o incorrectos.
  • No cumpla con lo dispuesto en los términos y condiciones del presente instrumento, el aviso de privacidad o la legislación aplicable.
  • De un uso a las redes, servicios asistenciales o plataforma www.ppeamaraka.org; distinto al autorizado.
  • Tenga en su contra alguna orden girada por autoridad competente.

TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

El beneficiario reconoce y acepta que la información que proporcione a AMARAKA para la prestación de los servicios asistenciales contemplados en la membresía, podrá ser transferida a proveedores o socios comerciales dentro y fuera de la República Mexicana para estar en posibilidad de dar cumplimiento a los requerimientos particulares del beneficiario; y con estricto apego a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las Leyes y Tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que con motivo de su domicilio presente o futuro pudiera llegar a corresponderles, aceptando que su solución, en su caso, debe realizarse por la vía civil, aplicándosele el Código Civil Federal.

RESPONSABILIDAD RESPECTO A LA INFORMACIÓN

AMARAKA no será responsable en cuanto a la exactitud o veracidad de alguna opinión, manifestación o declaración realizada por terceros ajenos a la empresa a través de su plataforma www.ppeamaraka.org o números de contacto.

Asimismo, no será responsable en ningún caso o bajo ninguna circunstancia, por daños de cualquier tipo que el beneficiario pueda tener derivados de fallas en las telecomunicaciones, redes o desconexiones que limiten el uso, impidan, interrumpan o cancelen el servicio brindado en el sitio www.ppeamaraka.org.

AMARAKA, sus proveedores, socios comerciales y colaboradores podrán actualizar en cualquier momento el contenido e información de sus plataformas informáticas; por lo que ocasionalmente algunas funciones e información publicada dentro del sitio www.ppeamaraka.org puede estar no actualizada, contener errores ortográficos y/o tipográficos, dichas actualizaciones serán periódicas y tienen como su propósito principal el mejoramiento de los servicios al beneficiario.

MARCAS Y DERECHOS DE AUTOR

Las marcas, avisos, nombres comerciales y logotipos de AMARAKA, así como el contenido del sitio www.ppeamaraka.org, el nombre de dominio, los sistemas utilizados, bases de datos, y en general los derechos de autor respecto del contenido, información, fotografías, imágenes, aplicaciones, programas y en su totalidad y generalidad el contenido publicado en el mismo, están debidamente registrados y protegidos por Prevención para la Plenitud en Edad Avanzada, Sociedad Civil, por tal motivo, queda estrictamente prohibido cualquier uso o explotación de los mismos sin el consentimiento previo y por escrito de AMARAKA.

El beneficiario no puede darle un uso distinto a los establecidos en los Términos y Condiciones del presente instrumento.

El diseño y contenido del sitio www.ppeamaraka.org, se encuentra debidamente protegido por las autoridades y registros competentes, por lo que queda estrictamente prohibido, de manera enunciativa, mas no limitativa: modificar, copiar, distribuir, trasmitir, desplegar, publicar, editar, vender o cualquier forma de explotar el diseño y contenido de esta aplicación con fines comerciales o privados.

Queda estrictamente prohibido eliminar, suprimir, alterar, modificar, reproducir, descargar, publicar, explotar, distribuir o corromper el uso del contenido de la plataforma informática de AMARAKA, ya sea para fines comerciales o de cualquier otra índole. El cumplimiento de lo antes previsto podría derivar en responsabilidad civil, mercantil, penal u otra.

El ingresar o hacer uso del sitio www.amaraka.com.mx de ninguna manera concede a el beneficiario, licencia ni autorización tacita o expresa para el uso de los derechos de propiedad intelectual, de sus marcas o de sus proveedores, ni de cualquier material utilizado o que exista en la plataforma de AMARAKA.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

AMARAKA no asume responsabilidad que derive de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, generado o de cualquier forma relacionado con el acceso o utilización de esta red de servicios asistenciales, incluyendo la responsabilidad relacionada con mal uso de cualquier dato de identificación del beneficiario.

AMARAKA, no presta ningún tipo de servicio profesional, deslindándose de cualquier responsabilidad que se pudiera generar al respecto, siendo bajo la responsabilidad del beneficiario, confiar en la información que le sea proporcionada por el profesional que haya elegido en las redes que al efecto le proporcione la empresa.

Cualquier opinión, tratamiento, producto o procedimiento que realicen los profesionales (integrados a la red de AMARAKA) a el beneficiario, son independientes, siendo decisión y responsabilidad de éste seguirlas o no, liberando desde este momento de cualquier responsabilidad al respecto a AMARAKA.

AMARAKA, como parte de los servicios asistenciales contemplados en la membresía, es garante de que los proveedores y asociados comerciales den estricto cumplimiento a los servicios ofertados bajo su plataforma. El beneficiario al aceptar los Términos y Condiciones del presente instrumento, reconoce que AMARAKA no presta servicios profesionales de ningún tipo, y que dichos servicios se prestan por terceros profesionistas debidamente autorizados para ejercer.

DATOS DE CONTACTO, ATENCIÓN, SOPORTE Y SERVICIO

Para cualquier solicitud de aclaraciones, reclamaciones o información para AMARAKA, el beneficiario deberá hacerla por medio de correo con acuse de recibido dirigido a Prevención para la Plenitud en Edad Avanzada Sociedad Civil al domicilio ubicado en Enrique Rébsamen número 725 casa 2, Colonia del Valle, Código Postal 03020, en la Ciudad de México y/o vía correo electrónico a deptolegal@ppeamaraka.org, o llamando al teléfono 5516683767